《#五月天 #5525回到那一天巡回演唱会 好可怜的莎莎...》剧情简介：突然尾盘又拉升了今日A股尾声将至也就是说下跌会结束吗#五月天 #5525回到那一天巡回演唱会 好可怜的莎莎...方源此刻流露六转气息白袍蛊仙却是七转修为没有故意遮掩极目3·15|新能源车半路抛锚车主自行拖车亏大了维修花了2万元原创2023-02-16 17:22·极目新闻极目新闻记者 刘冬莉新能源车电量耗尽半路抛锚车主自行将车拖至附近充电站却导致驱动电机损坏品牌售后认为该损失系车主操作不当导致因此不在售后三包范围内而车主则表示品牌方未尽到事先告知责任且电池电量虚标这才导致其对剩余里程判断失误双方各执一词互不相让最终在湖北省消费者委员会的调解下这场历时约1个月的纷争终于得到圆满解决湖北省消费者委员会调解现场（受访者供图）车主自行拖车致电机损坏2022年12月31日晚武汉市民廖先生与家人一道驾驶新能源车从武汉南湖大道农科院出发当时车内电子屏幕已显示电池电量不足预计还可续航34公里廖先生通过地图查找发现要到江夏区滨湖1号充电站导航距离19公里车子快没电了我心里也有点发虚但我估算了一下按照剩余续航里程慢点开应该是足够的2月14日上午廖先生向极目新闻记者回忆说这辆车是2021年10月买的即使电池有衰减按说也能跑20公里一路上他还叮嘱代驾慢点开哪知到了三环线右拐上光谷大道的匝道上车辆就显示电池电量耗尽直接在路上抛锚了而当时实际行驶路程只有约12公里廖先生看了看时间此时已经凌晨1点多他担心车辆长时间停在高架桥上易发生危险深夜叫拖车公司也比较麻烦他见车辆头部下方有一个拖车钩便决定打电话让朋友过来帮忙将车子拖到附近的充电站他们先将拖车绳挂在拖车钩上前面用一辆车牵引后面还有几个人用力推硬是花了几个小时推了3公里才将车辆送到充电站哪知车子插上电却显示无法充电此时天已蒙蒙亮廖先生让朋友们先回家自己稍作休息后便打电话给品牌售后寻求帮助上午10时30分许廖先生的车被送至大学园路的一家4S店修理经检测该车由于被强行拖拽导致驱动电机损坏需联系厂家更换配件2023年1月12日廖先生接到4S店通知车辆已经修好但由于该车系廖先生操作不当导致损坏车辆品牌方不予报销因此所有费用由廖先生自己承担总费用约2万元这让廖先生无法接受：当初买车时品牌方承诺汽车的电机、电池、电控三大件的质保期间是3年或者15万公里为何现在却让我来承担他认为电池虚标导致他对剩余里程的错误判断是车辆半路抛锚的直接原因而且事前也没有任何人提醒新能源车不能用拖车绳牵引因此后果由消费者独自承担显然不公平他多次致电该汽车品牌售后沟通均无进展无奈之下只好向湖北315消费投诉和解平台投诉消费者和品牌方各执一词2月9日湖北省消费者委员会召开联合调解会分别召集廖先生购车、修车的两家4S店与廖先生进行调解如果不能拖车那为何要在车头部分设置拖车钩误导消费者呢廖先生认为当时自己出于一片好心不忍半夜打扰道路救援工作人员这才自行找朋友帮忙拖车如果用拖车绳牵引新能源车会导致电机损坏就应该在拖车钩部位设置醒目标识提醒才对4S店则表示设置拖车钩仅限于道路救援时使用不能用拖车绳强行拖拽廖先生在购车时他们已告知其留意该品牌相关APP上的注意事项此外他们提供的车辆售后服务中有24小时免费道路救援但客户并没有拨打该服务电话而是采取了自行拖车和推车的措施从而导致车辆受损车辆本身没有质量问题故不能按照质量问题给予索赔处理对于该说法廖先生并不认可：APP上的注意事项密密麻麻那么多内容普通消费者根本不可能认真逐一阅读而且如果我没有智能手机是不是就无法看到说明书了呢双方各执一词经调解品牌方愿意承担大部分损失调解现场湖北省汽车消费维权委员会专家赵水源认为作为销售方的4S店在销售期间确实未向消费者明确告知该注意事项；而作为维修方的4S店在车辆修理前也未将修理方案和费用向消费者明示两者均存在服务不规范的地方同时针对消费者廖先生提出的品牌方虚标里程数赵水源认为新能源车的实际续航里程与气温、路况、使用制冷和暖风、驾驶方式、是否开灯等都有关系因此不能将仪表盘上显示的续航里程作为唯一依据当车辆提醒电量不足时应及时充电以防抛锚赵水源提醒新能源汽车的车轮驱动方式与传统燃油车有较大区别新能源车在轮胎接触地面的情况下贸然用拖车绳牵引车辆可能导致电机过热和损坏因此大多数的新能源汽车都不允许使用拖车牵引绳牵引车辆而是要求使用平板拖车让新能源汽车保持四轮离地的条件下拖运车辆另外还需要注意的是如果在高速公路上任何车辆都不能自行使用牵引绳牵引牵引绳只能起到连接作用而非固定作用前车若急刹车或两车处于下坡路段时很容易造成追尾事故机动车在高速公路上发生故障或者交通事故无法正常行驶的应当由救援车、清障车拖曳、牵引最终在湖北省消费者委员会的多方调解下该品牌生产厂家表示愿意承担此次维修的大部分费用消费者廖先生则承担工时费部分对此廖先生表示认可并对湖北省消费者委员会相关工作人员和专家表示感谢据悉2022年湖北市场监管部门和消委组织共受理汽车及零部件消费诉求6115件占诉求总量6.12%已解决5740件解决率93.87%总体情况看呈现‘一降一升’趋势投诉总量较上年度同比下降2.56%诉求解决率同比上升3.52%相关人士分析认为投诉反映的主要问题仍然是售后服务和汽车质量问题占投诉总量的47.06%汽车消费环境整体稳中向好（来源：极目新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载极目新闻客户端未经授权请勿转载欢迎提供新闻线索一经采纳即付报酬24小时报料热线027-86777777

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