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而凤九歌则作为第一核心主持监天塔防线力抗龙宫和帝藏生他表现出来的战力一而再再而三地超出敌我双方的意料老人家看个电影有多难:辗转多家影城无法线下买票2023-02-19 16:27·红星新闻今年的电影新春档多部口碑佳作轮番上映观影者爆棚近日82岁的陆老伯却向新民帮侬忙反映当他来到浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城想看《满江红》时竟发现线下无法购买电影票这让一直使用老年机的他只能悻悻而归随后的几天里陆老伯又辗转多家影院竟是如出一辙就是看不到心心念念的大片老年人线下观影究竟有多难记者前往沪上多家影院实地调查电影院服务台不见工作人员引导消费者线上购票门槛一 影院竟无现场售票陆老伯讲几天前他来到明星时代影城找了半天就是没有售票处工作人员告诉我线下是没办法买票的只能在网上买但是我用的手机是一台‘老年机’根本没办法上网啊工作人员告诉他可以让小辈代为购买陆老伯直言一来儿子和女儿都在国外定居;二来即便是找人在网上买了票也无法通过自己不能上网的老年机来传输买票信息无奈之下顾老伯只能望影兴叹记者走进明星时代影城里里外外寻了个遍确实没有售票处的踪影现场只放置着几台自助取票机必须通过扫码取票记者询问工作人员线下哪里可以买票对方表示影院确实没有线下购票服务您可以在网上购票既方便也便宜呀记者进一步询问不太会使用智能手机的老年人又该如何买票对方含糊地表示只能找人代为操作他们也爱莫能助排片信息呈现不醒目 徐驰 摄门槛二 排片信息或少或缺陆老伯告诉记者一些影院不仅没有线下售票而且也不提供举目可见的排片信息让老年人一番好找记者走访徐家汇SFC上影影城(港汇恒隆广场永华店)踏入影院大厅抬头望去两面数字屏幕上正在滚动播放着电影预览片段前台则空无一人桌面上放着3台自助购票机一页打印纸上写有观影信息引导消费者线上订票步入影城内部记者终于在购买玫瑰捧花和爆米花的柜台处找到了两名工作人员两块小型的显示平板置于桌面边缘上面有当天的排片信息不过由于屏幕和字体都过小很容易被人忽略随后记者又来到浦东新区张杨路400号的兰馨·悦立方影院抬眼望去显示屏上竟然黑屏并没有打出当天的排片信息不少老年人走进影院后询问工作人员电影信息结果无一例外地被告知可以在手机上查询一下子又难倒了阿姨爷叔们相比线下线上购票的票价便宜很多门槛三 线上线下差价过大而线上和线下过大的电影票差价也让老年人感到很不合理在浦东新区百丽宫影城ICM店记者发现:晚8时30分左右播放的《流浪地球2》线下票价为140元而线上App的价格在70元至80元不等几乎是打个对折;同样热门的电影《满江红》票价为120元对比App上70元不到的价格也要贵出将近40多元对我们老年人来说其实‘心理落差’还蛮大的陆老伯讲一是线上线下的差价确实较大让他有些不舍得;二是这样被高科技硬生生剥夺优惠的现状让他失落感满满记者又来到华夏久金国际影城这里线下电影的均价无一例外破百在100元至130元不等和网上相差甚大记者询问工作人员时对方先是脱口而出线下不能购票随后改了口:买是可以买肯定还是网上买划算门槛四 现场服务缺温度除了上述这些问题采访中记者明显感觉到部分影院缺乏有温度的服务在不少影院内很难见到服务员和引导员的身影往往是前台缺人、大堂空空不仅是老年人就连年轻人也往往要寻找一番才能在自助机上取到电影票;不少影院的服务人员对于老人提问往往态度不佳能推则推影院内普遍缺乏休息场所和无障碍设施记者观察到有几对老年夫妻手挽手走进影院后有的拄着拐杖有的只能相互倚靠站在原地多时无人接待、无处可歇最终只得无奈离去多点温度方便老人看电影我从小就是个影迷60多年来一直喜欢看电影现在没想到连进个影院都这么难我认为影院提供的不完全是一场电影还应该有人性化的服务在陆老伯们看来这些人性化的操作并非很难:既可以安排服务人员为老人现场代买票也可以开出专门服务老人的售票窗口等对此复旦大学历史学系、旅游学系教授顾晓鸣表示如今越来越多的影院采用数字化的购票方式这无可厚非但如果有意无意地为老年人设置了数字障碍这样的做法并不可取我认为对任何人来说看电影是一种既有预先的期望和预定又有偶然‘兴致所至’的乐趣而这种乐趣是需要对应的优质服务来满足的顾晓鸣直言老人的生活节奏和年轻人不一样消费观念也不尽相同作为商家应当提供的就是全方位、人性化的服务顾晓鸣认为老人有自己的娱乐节奏和生活方式电影院不应当简单地一刀切从而剥夺了他们习惯的支付方式更不要人为设置一道道数字鸿沟把老人挡在门外(新民晚报)
2024-10-30 13:27:13